Tutti gli anni Confcommercio premia le aziende più innovative in ambito dei servizi per il retail. Per l’edizione del 2020, la vittoria è stata conquistata da Stentle. Una società italiana del gruppo M-Cube, leader nella realizzazione di soluzioni di digital engagment per la comunicazione in store. Più in particolare, è stato il progetto Just Commerce ha vincere la XII edizione del Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi.
Il progetto Just Commerce mette a disposizione un kit di strumenti e servizi pronti all’uso. L’obiettivo è quello di supportare i retailer nell’offrire una customer experience fluida e personalizzata. Più nello specifico Just Commerce supporta il personale durante tutto il processo di vendita, dal riconoscimento del cliente fino alla creazione di percorsi esclusivi, attraversando tutti i touch ponti fisici e digitali. Lo scopo finale è quello di rafforzare e rendere migliore l’esperienza d’acquisto del cliente affidandosi a nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale.
Alexio Cassani, CEO di Stentle, racconta l’importanza di vincere questo premio, soprattutto in un periodo così difficile per le imprese. “In una fase in cui i negozi sono luoghi che non possono essere vissuti, affidarsi alla tecnologia per i retailer sarà indispensabile per poter riprendere più velocemente il business” afferma Cassani. Le tecnologie di Stentle puntano tutte in questa direzione, infatti l’obiettivo è quello di dare la possibilità di vivere la shopping experience anche da casa. “Supportiamo i nostri clienti a differenziare il proprio modello di vendita per ripartire, quando tutto questo finirà, ancora più forti e competitivi sul mercato” spiega il CEO.
Il gruppo M-Cube ha l’obiettivo di portare nel negozio fisico tutte le dinamiche dell’e-commerce utilizzando il sales assistant come punto di riferimento. Just commerce permette al sales assistant di migliorare le proprie capacità e la relazione con il cliente dal momento in cui entra in negozio. Grazie a Just Commerce, il sales assistant può visualizzare i profili dei clienti registrati e le loro preferenze. Attraverso l’intelligenza artificiale la tecnologia riesce anche a suggerire i prodotti che potrebbero piacere al cliente. Attraverso un monitor in negozio, si possono proiettare i dettagli del prodotto e gestire la fase di pagamento evitando il passaggio in cassa.
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